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導入事例

リピーター囲い込み

日乃屋カレー様 - 常連さんを手放さない「面倒ゼロ」と「"嬉しいクーポン"」

日乃屋カレー様

Zeetle CSのバージョンアップで、ポイント/クーポン利用率が大幅アップ

「Zeetle CSでポイントを貯めてくれたお客さんが前月の9月から1.4倍に増えました!」
そう語るのは日乃屋カレー 小滝橋通り店と西池袋店を運営する株式会社PIUMOREFC事業部マネージャーの川北さんです。

2020年9月末にコロナ対応にバージョンアップしたZeetle CSは、データ通信に「非可聴音 *1」を活用。店舗・施設内に「聴こえない音」を流すことで来場履歴を残すチェックインを"非接触"で行えます。
*1:人が耳で聴くことのできない周波数の音のこと。SSTではその音をスマートフォンで拾うことでデータ通信として活用しています。


「それまではアプリを開いたスマートフォンを専用端末にタッチしなくてはいけませんでした。お客様にとっては、端末を探したり、席を立って端末のところへタッチしに行くことが手間だったんですね。非接触のチェックインになって、ポイントを貯める人、クーポンを使う人が明らかに増えましたし、お店の負担も減って一石二鳥です」

専用端末への接触が不要になっただけでなく、Bluetoothの起動やQRコードの読み取りなど、あらゆる"面倒"が一切ないことがZeetle CSの特長です。

「『聞こえない音で通信する』という点も珍しがられて、お客様との話題の一つにもなっています。また、個人情報がいらないこともお客様のアプリをDLするハードルが低く、勧めやすい。店側にとっては、クーポンは欠かせない販促ツールです。その販促が迅速にできることがZeetle CSを使っている理由です」

川北さんは続けます。

「日乃屋カレーのお客様は70%がリピーターのお客様です。懐かしい味だけど、家では作れない味のルーにファンがついています。お客様に何度も来店いただけるのは、クーポンが来店動機になっているからです」

日乃屋カレー 小滝橋通り店と西池袋店では、初来店から3回までは毎回100円相当のトッピング無料券を配布しています。
例えば、小滝橋通り店が2019年12月に配信した【ご利用感謝クーポン「100円トッピング無料プレゼント」】は、既読数が39%で、既読した人のうち利用した人はなんと57%という驚異の数字でした。


ユーザーのZeetleアプリがスタンプを獲得した様子

店内では、テーブル上でZeetleの告知を行っている

「メッセージを見てもらえれば使ってもらえる魅力のあるクーポンだと思っています。キャッチーなメッセージを配信するなど、今後もっと工夫したいですね」

確かに、ファンにはたまらないクーポン内容になっています。
●10スタンプでトッピング無料サービス
●20スタンプでトッピング無料サービスと860円分のカレー無料サービス。
●30スタンプでトッピング無料サービスを2回分と860円分のカレー無料サービス。
さらにクーポンの併用ができることも、来店頻度向上につながっているそうです。


「貯まったクーポンを併用してメガ盛りのカレーを召し上がっている方をよく見ます。私たちも嬉しくなりますね。」

Zeetleに届くクーポンの実例

顧客の「便利と安心」までもが提供できる、販促ツール

日乃屋カレーさんにとって、Zeete CSの魅力はなんでしょうか。

「紙のスタンプカードの時は、財布から探す手間、無くして再発行する手間や費用など、面倒しかなかった。Zeelte CSは、顧客の管理が出来、再来につなげられることが最大の魅力です。同時にコロナ対策もしっかり講じられている点が、お客様にとってもお店にとっても安心につながっています」

コロナ禍で、事業者は厳しい状況にも関わらず、求められることは増えています。
感染防止対策から販促に経営まで。時間がいくらあっても足りません。

今回取材させていただいた両店舗さんは、この厳しい状況にも関わらず、とても楽しそうに営業されていて、取材中も終始笑顔でした。
そして共通しているのが、常連のお客様のニーズに応えるためにZeetle CSを活用していること。何より、「お客様の顔が見えている」ということでした。Zeetle CSは、その状況下で常連のお客様と密につながりながら、感染"拡大"の防止策を講じることができる飲食店にとっても強い味方なのです。

【日乃屋カレー】
時代を超えて受け継がれてきた日乃屋のカレー。昨今ありとあらゆるスタイルのカレーが世に出回っていますが、日乃屋は一貫して日本のカレー、昔からある皆が食べ慣れた、あの懐かしくも深みのあるカレーを日々追求しております。Zeetleは以下の店舗でご利用いただけます。

小滝橋通り店:東京都新宿区西新宿7-9-15新宿ダイカンプラザビジネス清田ビル1階
TEL: 03-5937-6326 URL: http://hinoya.jp/shops/otakibashi/
西池袋店:東京都豊島区西池袋5-1-10
TEL: 03-6914-0485 URL: http://hinoya.jp/shops/nishi-ikebukuro/
新小岩店:東京都葛飾区東新小岩1-2-1イーストワン新小岩1-2階
TEL: 03-6657-6455 URL: http://hinoya.jp/shops/shinkoiwa/

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